Inoffizielles deutsches Xbase-Forum

So langsam mache ich mit Sorgen: wir haben vor über einer Woche neue Subscriptions bei Alaska-Software bestellt, aber bis heute keine Reaktion erhalten. Außer der autmoatisierten Email mit den Zahlungsinformationnen gab es weder eine Freischaltung, noch eine eine Reaktion auf Kontaktaufnahmeversuche per Telefon oder Email.
Weiß jemand näheres ? Wie kann man Alaska-Software erreichen oder wieder "erwecken"?

Viele Grüße
dirk

Hallo Dirk,

Alaska lebt. Gestern habe ich noch Antworten auf zwei Support-Anfragen bekommen.

Es ist aber anscheinend so, das bei denen was ungeplant schief gelaufen ist. Die hatten für vergangenen Freitag Wartungsarbeiten angekündigt, die vorübergehende Nichterreichbarkeiten der Onlineangebote zur Folge haben könnten. Am Freitag Abend wirde die Meldung geändert ohne Temrin. Und erst am Montag Abend abgeschaltet. Es mag also sein, das die mächtig Streß hatten und da so einges liegen geblieben ist.

Zur Not rufst Du da einfach mal an. Die sind eigentlich immer persönlich ansprechbar.

Jan

Hallo Jan,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Und tatsächlich habe ich heute telefonisch jemanden erreicht, der sich kümmert.
Ich bin also wieder guter Hoffnung!

dirk

Könntest Du dann den Threadtitel ändern? Unser Forum wird bevorzugt gefunden, wenn man nach "Xbase++" und "Alaska Software" usw. sucht, und wenn dann an prominenter Stelle ein solcher Threadtitel auftaucht, kann das irritierend wirken. Ich fänd's auch nicht schön, wenn über meine Firma solche Spekulationen die Runde machen würden, nur weil mich ein Kunde mal nicht erreicht.
Im Übrigen muss man die Bestellungsrechnungen erst ausgleichen, dann geht's auch recht schnell mit der Abwicklung.

Hallo Tom

wenn du dir die vielen Vergangenen Ankündigungen und dann das Erlebte betrachtest kommen bei dir da gar keine Fragen oder auch ungute Gefühle auf?
Schau nur mal die Postges DBE an. Die ist noch immer nicht produktiv einsetztbar.
Eine Roadmap oder Infos zum wie weiter gibt es auch keine.
Dann schau dir mal z.B. die Fortschritte der letzten Jahre bei WinDev an.
Wir haben seit 2014 noch immer Version 2.0 mit vielen "TBD" Einträgen in der Dok. die Deutsche Fassung ging dabei komplett "vergessen".

Ich verstehe Dirk dass er sich diese Frage stellt..........

Gruss Carlo

Ich denke dass persönliche Unzufriedenheit hier im öffentlichen Teil des Forums nichts zu suchen hat. Das grenzt an Rufschädigung! Hier sollte auf jeden Fall der Foren-/Vereinszensus zuschlagen - in den Mitgliederbereich verschieben oder Löschen!

Zumal sich alles in Wohlgefallen aufgelöst hat und Dirk nur während der Urlaubszeit über den Jahreswechsel nicht warten konnte...

Eingreifen tut nicht Not!
Es wurde eine Frage formuliert - wer den Thread liest, hat die Antwort.

Viele Grüße,
Martin

Hallo Roland

meinst du mich damit?

Ich habe ja nur einige Tatsachen aufgeführt ... die mir Dirks Gedanken und die Frage daraus durchaus erkähren....

Gruss Carlo

@Carlo

nein, den ersten Beitrag...